Воронка — это путь, который проходит человек от первого знакомства с продуктом до совершения покупки или другого целевого действия. Название появилось из-за формы процесса. Рекламу видят тысячи людей, переходят по ней сотни, а до реальной оплаты доходят единицы — на каждом следующем шаге часть аудитории отсеивается, и поток сужается.
В интернет-маркетинге и арбитраже трафика воронка помогает наглядно увидеть, на каком именно этапе отваливаются потенциальные клиенты, и вовремя исправить слабые места в рекламе или на сайте.
Основные этапы классической воронки
В стандартной схеме путь пользователя обычно делят на четыре последовательных шага. Каждый из них решает свою задачу:
-
Внимание: первый контакт пользователя с рекламным объявлением или баннером в ленте.
-
Интерес: переход по ссылке и изучение материалов на промежуточной странице или в статье.
-
Желание: ознакомление с предложением на посадочной странице, выбор тарифа, товара или услуги.
-
Действие: совершение целевого действия — оформление заказа, оплата, регистрация или внесение депозита.
Как анализируют воронку
Главный инструмент анализа — конверсия между отдельными шагами. Если на страницу заходит много людей, но мало кто нажимает кнопку перехода дальше, проблему ищут в заголовках, скорости загрузки страницы или самом торговом предложении.
Постоянная доработка каждого этапа воронки позволяет привлекать больше покупателей при том же рекламном бюджете.
