Трэш — статус заявки в партнерской программе, который означает, что заявка оказалась мусорной и не может быть обработана. За такие заявки арбитражнику не платят.
Слово пришло из английского: trash означает «мусор». Обычно этот статус встречается там, где оплата идет за заявки, например в офферах на товары, которые человек заказывает по телефону. После каждой заявки оператор рекламодателя пытается связаться с покупателем, и если оказывается, что связаться невозможно или данные ненастоящие, заявке ставят трэш.
За что ставят трэш
-
неверный или несуществующий номер телефона;
-
повторная заявка от того же человека;
-
выдуманные данные, например вместо имени набор букв;
-
заявка из другой страны, а не той, на которую рассчитан оффер;
-
тестовые заявки и заявки от ботов.
Трэш и отклон — в чем разница
Оба статуса означают, что денег за заявку не будет, но причины разные.
-
Отклон — заявка настоящая, оператор дозвонился до человека, но тот передумал покупать или отказался от заказа.
-
Трэш — заявка изначально пустая: человека не существует, номер неверный или это повтор.
По этим статусам можно понять, в чем проблема. Если много заявок со статусом «Отклонен», скорее всего, реклама обещает одно, а человек получает другое, и он передумывает. Если много трэша, значит, в трафике боты и случайные клики или форма на сайте пропускает неправильные номера.
Сколько трэша считается нормой
Немного трэша есть всегда: люди ошибаются в номере или отправляют заявку дважды. Если же трэш становится заметной частью всех заявок, партнерка может урезать выплаты, заморозить их или заблокировать арбитражника, заподозрив его в накрутке.
Важно: регулярно смотрите долю трэша в статистике и сравнивайте ее по разным источникам и креативам. Резкий рост трэша — первый признак того, что в трафик попали боты.
